重要事項説明書について
スマイルケアねりまの重要事項説明書について、お客様に見やすいように文字の大きさを14pt以上で表し、つぎの内容を記載しています。
1.サービスの相談窓口 |
2.事業所の概要
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3.訪問介護サービスの内容
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4.利用料金
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5.緊急時の対応方法 |
6.相談・苦情・要望窓口 |
契約書について
スマイルケアねりまの契約書の取り交わしについて、お客様に見やすいように文字の大きさを14pt以上で表し、つぎの条項を記載しています。
| 1.契約目的 | 2.契約期間 | 3.居宅サービスに係わる計画 |
| 4.居宅サービスの内容 | 5.サービス提供の記録 | 6.利用料金 |
| 7.サービスの中止 | 8.料金の変更 | 9.契約の終了 |
| 10.秘密保持 | 11.事故発生時の対応 | 12.賠償責任 |
| 13.緊急時の対応 | 14.身分証携帯義務 | 15.関係機関との連携 |
| 16.相談・苦情対応 | 17.協議事項 |
介護サービス情報の公表
介護サービスは、適切に利用しないと高齢者の心身機能がかえって低下するおそれがあることが指摘されており、介護サービス情報を事前に入手し、事業所を比較・検討できる環境整備が重要となってきました。そこで、利用者が事業所を適切に選ぶための情報を提供するしくみとして、平成18年4月から「介護サービス情報の公表」が導入されました。









